Growing Bioceramed: new organizational and marketing tools for business growth in the medical devices market

A par dos objetivos globais já expostos anteriormente, foram também traçados objetivos concretos por domínio imaterial de competitividade, por forma a dar resposta às necessidades e lacunas anteriormente identificadas. O domínio imaterial de competitividade “Digitalização e transformação digital” engloba alguns dos investimentos-chave na estratégia de qualificação e capacitação da Bioceramed. O foco da atividade inserida neste domínio estará dividido em 4 componentes: o sistema de gestão para ensaios clínicos (Smart Trial), o sistema de rastreabilidade, suportado por scanners automatizados, as tecnologias avançadas de automação e robotização e o protótipo de enchimento de seringas. Nesta perspetiva, os principais objetivos destes investimentos incidem em: (i) aumentar a eficiência operacional através da automação e digitalização de processos, permitindo a execução de tarefas com maior qualidade, eficácia e precisão; (ii) melhorar a qualidade dos produtos através da implementação de ferramentas de gestão e rastreabilidade em tempo real; e (iii) libertar a mão de obra qualificada para a concentrar em atividades que exigem raciocínio crítico e tomada de decisões complexas. Por sua vez, a atividade compreendida no domínio imaterial de competitividade “Criação de marcas e design” representa, também, uma componente fundamental do projeto, refletindo a estratégia de fortalecimento da presença da Bioceramed no mercado internacional. Este domínio será trabalhado por meio de iniciativas que visam reforçar a identidade da marca e melhorar a comunicação com os stakeholders, como o rebranding da marca Bioceramed, a criação de conteúdos audiovisuais, a reestruturação do website, a criação de uma submarca focada no setor dentário, e a aquisição de equipamentos e software que capacitem as equipas operacionais para alcançar os objetivos desta atividade. Por conseguinte, os principais objetivos desta atividade incluem: (i) reforçar a identidade da marca Bioceramed e ampliar a sua visibilidade nos mercados internacionais; (ii) produzir conteúdos audiovisuais e desenvolver campanhas de marketing que promovam os produtos da Empresa; (iii) aumentar a eficácia da equipa de vendas nas interações com os clientes; (iv) otimizar a criação de materiais promocionais e melhorar a comunicação da marca; (v) facilitar e melhorar a comunicação com os stakeholders; e (vi) expandir a presença da Bioceramed no segmento dentário. No que diz respeito ao investimento planeado para a “Capacitação para o desenvolvimento de produtos”, a Bioceramed pretende orientar o seu processo de I&D com a incorporação de conhecimento clínico especializado – o que será operacionalizado através da contratação de consultoria clínica qualificada, com particular destaque para a área dentária –, bem como a capacitação a nível operacional para a realização interna de tarefas como peel tests e desenvolvimento de matérias primas. Assim, esta atividade visa: (i) assegurar que os DM atendem às necessidades específicas dos novos mercados; (ii) aprimorar a capacidade instalada para a I&D de novos produtos e promover inovações que garantam produtos de qualidade superior; (iii) criar novos portfólios para mercados internacionais, incluindo uma nova área de negócio na comercialização de matérias-primas, aumentando a competitividade da Empresa; e (iv) implementar uma metodologia de desenvolvimento que integre feedback clínico, adaptando continuamente os dispositivos às exigências dos clientes. Mais ainda, os investimentos associados ao domínio “Qualidade e certificação” representam um passo essencial para assegurar a conformidade e segurança dos novos DM da Bioceramed nos principais mercados globais. Esta atividade inclui várias certificações e respetivos custos auxiliares associados, como a ISO 13485 ou MDSAP. Assim, os principais objetivos desta atividade de inovação incluem: (i) garantir que os dispositivos da Bioceramed cumprem normas e regulamentações internacionais para uma comercialização contínua; (ii) simplificar a entrada em mercados estratégicos globais; (iii) obter certificações específicas para reforçar a competitividade; (iv) reduzir riscos e custos regulatórios através de certificações unificadas; e (v) aumentar a qualidade percecionada dos seus DM. Por fim, no domínio de competitividade “Sustentabilidade e eco-inovação”, a Bioceramed pretende: (i) incorporar os princípios de ESG na sua filosofia organizacional, promovendo uma cultura de responsabilidade ambiental; (ii) diagnosticar e quantificar a pegada ecológica dos DM em portfólio; e (iii) introduzir melhorias nos processos de desenvolvimento de DM, alinhando-os com práticas sustentáveis e orientadas por critérios ambientais. Em suma, o objetivo global e final do projeto passa por consolidar a Bioceramed como um fornecedor global de DM que se rege por elevados padrões de qualidade e conformidade.