MASALVES: Crescimento Sustentável e Internacionalização – Projeto focado na transformação digital, inovação organizacional e de Marketing, e expansão internacional, focado em inovar e otimizar processos internos, fortalecer a presença nos mercados eu

1. Inovação Organizacional, Digitalização e Automação de Processos Objetivos Estratégicos (OE): - Modernizar e digitalizar processos internos, reduzindo a dependência de métodos manuais e aumentando a eficiência administrativa seja a nível documental, seja gestão RH. - Garantir maior segurança e proteção de dados, minimizando riscos cibernéticos e garantindo conformidade com regulamentações internacionais. - Melhorar a experiência do cliente, automatizando a interação e otimizando o atendimento através da implementação de IA e chatbots. - Reforçar a infraestrutura tecnológica, garantindo escalabilidade e maior capacidade de armazenamento e processamento de dados. - Capacitar e reforçar a equipa, assegurando competências internas para a digitalização e internacionalização do negócio. Investimentos projeto: - Implementação de Sistema Integrado de Gestão Documental e SI gestão de presenças para digitalizar e organizar processos administrativos. - Soluções de Cibersegurança (firewall, antivírus, IDS/IPS). - Integração de Chatbots e IA para automatizar a comunicação e personalizar a experiência do cliente. - Cluster TIC (servidores, switch, licenciamento e immutable backup). - Contratação de RH licenciados para apoiar a transformação digital e internacionalização. 2. Internacionalização e Marketing OE: - Expandir a presença internacional e VNI, consolidando o mercado espanhol e entrando nos mercados francês e países baixos. - Reforçar a notoriedade da marca e aumentar a captação de leads, através de estratégias de mkt digital e promoção estruturada. - Aumentar as vendas através do e-commerce B2C, otimizando a experiência digital do cliente e melhorando a taxa de conversão. - Reforçar a equipa de mkt e internacionalização, garantindo competências para executar as estratégias de crescimento global. Investimentos projeto: - Plano de Mkt Digital e internacional. - Integração de Chatbots e IA com plataforma B2C e SI ERP e CRM. - Contratação de RH licenciados, fortalecendo a capacidade de gestão do marketing e da internacionalização. - Campanhas de mkt digital estruturadas. 3. Marca e Diferenciação de Produto OE: - Desenvolver produtos inovadores e sustentáveis, alinhados às tendências globais de consumo e diferenciação da oferta. - Reforçar a identidade da marca "Manuel Alves", posicionando-a como referência em design e sustentabilidade. - Aumentar o reconhecimento da marca nos mercados internacionais, destacando os atributos diferenciadores dos produtos. Investimentos projeto: - Desenvolvimento de novas coleções em cortiça. 4. Sustentabilidade, Ambiente e Igualdade OE: - Implementar práticas sustentáveis e de gestão ambiental, garantindo conformidade com regulamentações e aumentando a competitividade internacional. - Reforçar o compromisso com as melhores práticas ESG, promovendo a transparência e a responsabilidade social e ambiental. - Criar um ambiente organizacional mais inclusivo e equilibrado, promovendo a igualdade de género e melhores condições de trabalho. Investimentos projeto: - Implementação SGA e Certificação ISO 14001. - Consultoria ESG. - Plano de Igualdade de Género e conciliação vida pessoal e profissional. Objetivos estratégicos gerais: - Crescimento do VN total em 21,6%, com o VNI a ser responsável por 87% desse crescimento. - VNI representar 15,5% do VN total no pós-projeto. - Assegurar um retorno de 8€ por cada 1€ investido, considerando unicamente a variação pré VS pós projeto do VN. - Dispersão do peso relativo do VNI, com aposta em 3 mercados altamente exigentes (Espanha, França, Países Baixos). - Gestão organizacional e comercial mais eficiente e assertiva, com redução de não conformidades e redundâncias em 99%. - Garantir que 100% dos processos de gestão internos seguem modelos e tecnologias digitais e modelos de excelência organizacional. - Assegurar a integração e interoperabilidade total de todos os sistemas de informação, proporcionando uma visão holística da empresa. - Reforço de 13,6% dos RH qualificados, garantindo capacidade de suporte ao crescimento. - Desenvolvimento de competências e capacidades avançadas de cibersegurança, mitigando riscos e assegurando resiliência. - Garantir a escalabilidade, maior capacidade de armazenamento, processamento de dados e continuidade do negócio via sistemas / cluster TIC (hardware e software) robustos. - Apostar no meio digital como fator de promoção internacional, aumentando a notoriedade e alcance global da marca em 50%. - Automação de processos de negócios digitais para potenciar a eficiência e reduzir os tempos de resposta a clientes. - Assegurar um modelo de negócio sustentável e ambientalmente responsável, alinhado com práticas ESG. - Atração e retenção de talento humano qualificado.