TRH GROWTH - Creating new organizational capacities for business growth

Com base no diagnóstico estratégico realizado, e com vista a dotar a sua estrutura organizacional dos meios e condições técnicas necessárias à expansão da sua atividade em diferentes mercados globais, a TRH identificou diversas oportunidades de melhoria ao nível dos seus processos e operações. Atendendo aos resultados dessa análise, e com o principal objetivo de capacitar-se internamente para otimizar o potencial de crescimento das tecnologias Salesforce e ServiceNow capazes de dar resposta às necessidades cada vez mais exigentes e inovadoras de diferentes tipos de mercados, a Empresa estabeleceu os seguintes objetivos estratégicos para o presente projeto: • Adquirir o know-how necessário para garantir a eficiência, agilidade e padronização das suas operações, desde áreas de gestão, como a abordagem comercial a clientes ou a sustentabilidade, até áreas técnicas inerentes ao desenvolvimento de novos produtos; • Implementar ferramentas digitais inovadoras capazes de automatizar e agilizar os processos internos e, ao mesmo tempo, fornecer insights relevantes de negócio, incluindo, mas não limitando a, ferramentas de AI e de analytics; • Estabelecer uma posição diferenciada de relevo no mercado, apostando numa identidade e estratégias de comunicação que sejam apelativas, claras e eficazes, através da criação e registo de marcas dirigidas para segmentos de mercado específicos; • Obter certificações ISO internacionalmente reconhecidas, que irão comprovar a qualidade e excelência dos serviços da TRH; • Promover um crescimento sustentado da Empresa, atingindo, em 2027, um volume de negócios total de EUR 12,7M (dos quais 65,32% correspondente a mercados internacionais) e 133 colaboradores (dos quais 105 altamente qualificados). Por forma a atingir estes objetivos estratégicos, a Empresa pretende implementar um plano de investimento estruturado e baseado em diversas ações, que inclui: • A aquisição / subscrição de, pelo menos, 6 ferramentas digitais (i.e. licenças e/ou software) para a melhoria e automatização das operações internas, incluindo, mas não limitado a: (i) agentes de AI; (ii) solução de analítica avançada; (iii) add-ons a implementar no CRM; (iv) solução de cibersegurança; (v) laboratórios de inovação digital para desenvolvimento e configuração de use cases; e (vi) Salesforce Net Zero Cloud para medição da pegada de carbono da Empresa. • A obtenção de 6 certificações ISO, incluindo ISO 9001, 27001, 27701, 31001, 14001 e 45001. • O registo de 6 marcas, incluindo a marca TRH, as submarcas criadas no âmbito do projeto, e marcas de produtos desenvolvidos. Subcontratação de serviços de consultoria especializada para: • A reestruturação e padronização dos processos internos de abordagem comercial, nomeadamente elaboração de propostas, documentos técnicos e apresentações comerciais; • A formalização de procedimentos de ideação e criatividade como vetores de potencialização do negócio; • A identificação de oportunidades de utilização de AI na gestão do negócio e das operações; • O rebranding / reposicionamento da marca TRH, incluindo também o desenvolvimento de uma nova estratégia digital e identidade das marcas a registar, bem como de conteúdos digitais associados; • O estabelecimento de uma metodologia de desenvolvimento do produto (i.e. desenvolvimento de software) robusta; • A criação de uma metodologia de I&D&I que permita dar resposta às necessidades do mercado, contando com o apoio de entidades do SCTN; • A medição da pegada de carbono da Empresa; • A criação de uma política corporativa de ESG, incluindo a identificação de medidas a implementar e possíveis certificações a obter. Face ao exposto, considera-se que o presente projeto de qualificação irá complementar a estratégia de internacionalização estabelecida pela TRH, na medida em que demonstra objetivos claros, estruturados e orientados para o crescimento e reforço de posicionamento em mercados de enorme potencial, que, quando concretizada, levará à conquista de uma posição de destaque da Empresa no setor de tecnologia a nível mundial.