Qualificação e digitalização do modelo de negócio da By Care

Com este projeto a By Care pretende apostar na qualificação e digitalização do seu modelo de negócio. A empresa procura aumentar a sua capacidade de integração em cadeias de valor globais. Para isso a empresa apostará em investimentos que abrangem diferentes domínios. O objetivo principal da empresa é capacitar-se para responder às necessidades do mercado e tornar-se mais competitiva. A empresa encontra-se numa fase embrionária e identificou a necessidade de realizar um conjunto de investimentos que aumentariam o potencial de diferenciação no mercado. O plano de investimentos desenvolvido está alinhado com as necessidades e oportunidades da empresa e do mercado. Os objetivos associados ao investimento a realizar são: • Início do processo de exportação: atualmente, a empresa dedica-se ao mercado nacional. A empresa pretende entrar no mercado internacional e posicionar-se pela sua qualidade no mercado global. Para isso, a By Care identificou algumas fraquezas internas que condicionam o processo de internacionalização, nomeadamente a nível de logística, de certificação e RH. A empresa identificou três mercados-alvo para entrar numa fase inicial: Espanha, pela proximidade geográfica; Cuba, enfrenta limitações em infraestrutura e equipamentos médicos, agravadas pelas restrições económicas impostas pelos Estados Unidos da América. Existe um crescente interesse em parcerias internacionais para modernizar o sistema de saúde cubano, superando barreiras económicas e melhorando os indicadores de saúde; Angola, possui um sistema de saúde em desenvolvimento que necessita de investimentos significativos para melhorar a infraestrutura e os serviços. O país tem aumentado os investimentos na indústria farmacêutica e na importação de dispositivos médicos, com importações de aproximadamente 229 milhões de USD em medicamentos em 2022. O governo angolano está comprometido em melhorar o sistema de saúde por meio de investimentos e reformas. • Digitalização de processos e transformação digital: a empresa pretende implementar um ERP, para otimizar e melhorar processos internos. O ERP integrará módulos de gestão, de CRM, de contabilidade, de vencimento, de documentos eletrónicos, entre outros. De forma a garantir a segurança de dados também se implementará um servidor, com domínio de rede, file sharing e Exchange. Otimização de processos de logística: para se tornar competitiva e aumentar a sua capacidade de resposta pretende-se adotar um sistema de picking. • Certificação de qualidade e ambiental: a By Care está empenhada em garantir a excelência dos produtos comercializados e a eficiência dos processos internos da empresa. Para isso, será implementada a certificação ISO 13485:2016 – Dispositivos Médicos - Sistemas de Gestão da Qualidade. Esta norma assegura que os dispositivos médicos disponibilizados estão conforme a regulamentação vigente e atendem aos requisitos exigidos pelo mercado. A empresa também pretende obter a certificação ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental, que reforça o compromisso com a sustentabilidade e demonstra a conformidade com as principais tendências globais. De destacar que o processo de certificação ISO exige manutenção e atenção diária, sendo a renovação um desafio que requer a apresentação de resultados concretos e melhorias constantes. • Reforço da equipa: a By Care identificou a necessidade de expandir a sua equipa. Para garantir a manutenção das certificações a adotar, a empresa planeia contratar um técnico de qualidade dedicado, que será responsável por supervisionar e assegurar o cumprimento de todos os requisitos normativos. Com o crescimento da empresa e a entrada em novos mercados, identificou-se ainda a necessidade de contratar um novo técnico especializado em logística, para assegurar a eficiência das operações. Com o sistema de picking será essencial ter alguém dedicado à logística, de forma a coordenar, organizar e coordenar atividades de armazenamento e distribuição. • Criação e conceção de marca: pretende-se apostar no registo de uma marca própria e na conceção de 3 marcas. Este investimento na identidade visual da empresa é fundamental para criar uma perceção sólida e positiva no mercado. A segmentação do mercado e das suas necessidades por marcas permite também melhorar a comunicação e criar uma imagem na mente do consumidor.