iCLigoTravelGlobal: Internacionalizar plataforma de reservas online para expansão e promoção do turismo digital

Como referido, o presente projeto enquadra-se num Plano Estratégico que visa posicionar competitivamente a MFE nos mercados internacionais. Este plano avaliou as ÁREAS DE COMPETITIVIDADE CRÍTICAS da MFE, a saber: 1.GESTÃO E EXPERTISE. Bem posicionada. Indicadores económicos confirmam elevada competência da gestão. 2.TECNOLOGIA E INOVAÇÃO. Bem posicionada. Oferece plataforma de reservas online altamente inovadora do ponto de vista tecnológico e eficiente para busca e reserva de viagens, integrando comparadores de preços e facilitando transações de forma intuitiva. Continuará a garantir a evolução tecnológica, em particular por incorporação de mecanismo da Inteligência Artificial e Machine Learning, com vista à personalização de produto e eficiência. 3.PARCERIAS. Bem posicionada. Possui parcerias com companhias aéreas, hotéis, operadoras de cruzeiros e locadoras de veículos para garantir tarifas e ofertas competitivas, além de serviços exclusivos. 4.BASE DE REFERENCIAÇÃO E ATRAÇÃO DE TALENTOS GLOBAIS: Necessita investir. Conta com 6.000 consultores, sendo a esmagadora maioria no mercado nacional. Vai investir para alcançar consultores internacionais, evoluindo o modelo de negócio para os mercados externos. 5.INTERNACIONALIZAÇÃO: Necessita investir. Fatura viagens para mais de 90 destinos, mas não opera diretamente nos mercados internacionais, à exceção da Suíça onde conta com cerca de 20 consultores. Precisa investir no conhecimento dos mercados, quer do ponto de vista regulatório, quer da prospeção. 5.BRANDING. Precisa investir. Possui marca própria iCliGo e já investiu no seu rebranding, alinhando-a com mercados internacionais. Vai investir no Registo comunitário e internacional. 6.MARKETING DIGITAL. Está presente no mundo digital em PT, mas precisa investir em estratégias SEO/SEA, campanhas nas redes sociais e marketing de conteúdo (ex. podcasts) para atrair consultores e vendas internacionais. 7.PREÇOS COMPETITIVOS. Bem posicionada. Oferece pacotes competitivos sem sacrificar a qualidade do serviço. Proporciona promoções e pacotes exclusivos para atrair diferentes segmentos. É clara nos custos envolvidos, evitando cobranças inesperadas para manter a confiança do cliente. O ITINERÁRIO PARA O FUTURO Definiu 5 Objetivos Estratégicos simples: 1.Continuar a crescer de forma sustentada e sustentável, aumentado margens; 2.Implantar o modelo de negócio em 7 mercados internacionais, aumentando escala de atuação enquanto agência e plataforma de reservas online, e contribuindo complementarmente para conduzir turistas para o mercado nacional; 3.Diversificar produtos, introduzindo pacotes especializados como turismo de luxo; 4.Personalizar produtos, recorrendo às mais recentes ferramentas da IA; 5.Prosseguir a aposta em capital humano, atingindo em 2027 uma equipa de pelo menos 39 RH, dos quais 26 qualificados. Para atingir os Objetivos Estratégicos, a MFE delineou um ciclo de investimentos que se dirigirá às áreas de competitividade críticas, bem como mitigará pontos fracos e otimizará as oportunidades identificadas. Esse ciclo de investimentos materializa-se no presente projeto. Assim, define como OBJETIVOS DO PROJETO INTERNACIONALIZAÇÃO: OP1.Investir com significado para implantar o modelo de negócio em 7 mercados internacionais: Espanha, França, Alemanha, Itália, Suíça; Reino Unido e EUA; OP2.Proteger a marca iCliGo nos mercados internacionais; OP3.Aumentar o conhecimento dos mercados: principais players, tendências, preferências, preços, matérias regulatórias e de compliance; OP4.Apostar na prospeção e visitas a eventos internacionais do setor para captar consultores internacionais de forma a aumentar vendas e, complementarmente, captar turismo para o mercado nacional; OP5.Dinamizar eventos empreendedores e criativos nos mercados-alvo para promover o modelo de negócio e a plataforma iCliGo, aumentando a atratividade e engajamento dos consultores; OP7.Desenvolver conteúdos promocionais multilíngues e multi formato, numa lógica de marketing de conteúdo e para alimentar podcasts e campanhas de marketing digital internacionais; OP8.Concretizar especialização das ferramentas e-commerce plataforma de reservas através da criação de microsites e-commerce para os 6 mercados; OP9.Inovar ao comunicar internacionalmente indicadores de desempenho ESG; OP10.Alocar RH qualificados especificamente à internacionalização, rompendo práticas atuais, nomeadamente RH com funções totalmente alocadas às Vendas Internacionais e ao Marketing digital internacional. IMPORTANTE O efeito do projeto repercutirá na competitividade da empresa mas também na AGENDA EUROPEIA DO TURISMO e a internacionalização da economia nacional.