Promptly-EXPAND – Projeto de desenvolvimento e implementação de ações inovadoras para a expansão internacional da Promptly

A missão da Promptly Health é Making health outcomes available (Tornar os resultados de saúde acessíveis). Esta missão reflete o compromisso fundamental da Empresa em democratizar o acesso a dados de saúde de qualidade e interpretáveis, garantindo que pacientes e profissionais de saúde possam tomar decisões informadas com base em resultados clínicos confiáveis. Através da digitalização e inovação tecnológica, a Promptly Health procura maximizar o uso de dados clínicos centrados no paciente, promovendo uma abordagem de saúde baseada no valor que prioriza os resultados significativos para os pacientes. Esta missão é impulsionada pela convicção de que o acesso aberto e seguro a informações de saúde pode transformar o ecossistema de cuidados de saúde, melhorando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. A visão da Promptly Health é Every Patient will know and share his expected treatment outcomes (Cada paciente conhecerá e partilhará os seus resultados de tratamento esperados). Esta visão aspira a um futuro onde todos os pacientes estejam empenhados e informados sobre os seus cuidados de saúde, tendo acesso a previsões claras e baseadas em dados sobre os resultados esperados dos seus tratamentos. A Empresa imagina um mundo onde a partilha segura de informações clínicas entre pacientes e prestadores de serviços de saúde contribui para um ecossistema de saúde colaborativo e baseado em evidências onde participam para além dos pacientes e dos seus prestadores de cuidados de saúde, o Estado, as seguradoras e até as farmacêuticas, contribuindo para o aumento da eficiência e eficácia do setor. Esta visão alinha-se com o objetivo de empoderar os pacientes, fornecendo-lhes as ferramentas e o conhecimento necessários para participar ativamente nas decisões relacionadas com a sua saúde, levando a cuidados mais personalizados e a melhores resultados de saúde. A Promptly é uma empresa que já está presente em 8 mercados (ano pré-projeto) e tem uma elevada propensão internacional. O investimento previsto nesta candidatura é orientado por um conjunto de objetivos estratégicos que visam fortalecer a presença da empresa nos mercados internacionais e aumentar a sua competitividade global. Os principais objetivos macro são: (1) Desenvolver uma estratégia de comunicação global consistente, que integre as particularidades culturais e linguísticas de cada mercado, com o objetivo de criar mensagens mais eficazes e de maior impacto junto dos diferentes públicos-alvo, incluindo pacientes, profissionais de saúde, parceiros e stakeholders locais. (2) Desenvolver e lançar um programa de capacitação para parceiros comerciais e distribuidores locais, assegurando que todos compreendem profundamente os produtos, a missão e os valores da Promptly Health, promovendo um alinhamento estratégico e a fidelização dos parceiros ao longo do processo de expansão. (3) Alterar o posicionamento da Promptly na cadeia de valor, e nas relações com os vários intervenientes da mesma, assumindo várias funções comerciais e de marketing que eram negligenciadas até ao momento ou subcontratadas; (4) Definição e implementação de estratégia de expansão internacional nos países nórdicos, começando pela Suécia, com o apoio de um especialista de vendas com conhecimento aprofundado da região; (5) Implementar uma estratégia de marketing com várias etapas que permita afinar continuamente o marketing-mix para cada mercado: i) estudos de mercado e segmentação; ii) definição de canais e plataformas; iii) criação de conteúdo localizado; iv) execução de campanhas; e, v) monitorização e otimização contínua. (6) Participação em feiras e eventos para aumentar notoriedade da marca Promptly nos mercados mundiais, como uma empresa tecnológica de referência no setor da saúde, e contribuir para a angariação de novos clientes e parceiros; (7) Continuar a apostar em tecnologias avançadas, como inteligência artificial, machine learning, big data e cibersegurança, que respondam às necessidades específicas de cada mercado e cliente-alvo; (8) Introdução de novos métodos organizacionais e de trabalho de forma a internalizar competências e assegurar estreita colaboração entre equipas multifuncionais, nomeadamente de marketing, comercial, desenvolvimento de produto e apoio ao cliente, para alinhar esforços e alcançar os objetivos de negócio estabelecidos para os vários mercados-alvo; e, (9) Contratação de recursos humanos altamente qualificados, e aposta na formação dos mesmos, para endogeneizar competências específicas nas áreas de inovação do projeto.