Projeto de qualificação interna da BIZAY para implementação de medidas com vista à melhoria dos processos organizacionais, de gestão do negócio, e de segurança informática

Em sintonia com a missão e a estratégia da BIZAY, importa estabelecer os objetivos estratégicos que orientam a evolução do seu desempenho competitivo: - VN total – alcançar 47,3 milhões de euros no final de 2027; - EBITDA/VN – obter um rácio de 8% no final de 2027; - Exportações – representem 35,9 milhões de euros em 2027 (ou seja, 76% do VN); - Diversificação Geográfica – obter vendas até 2027, em pelo menos, 51 países distintos; - I&D – intensificar a atividade de I&D interna, com investimento anuais em I&D de 3 milhões euros até final de 2026, de modo a continuar a disponibilizar várias novas funcionalidades e novos produtos e serviços para a plataforma; **CONTINUAÇÃO DO CAMPO ANTERIOR** Contudo, a empresa procura sempre aumentar a sua oferta, de modo a poder afirmar-se como a one-stop-shop ideal dos produtos personalizados para as PMEs. Ao nível dos serviços, também tem evoluído, disponibilizando serviços de interação e facilitação do processo de personalização e serviços de design e logótipo à medida. ii) Preço – Neste fator crítico a BIZAY está muito bem posicionada, pois o seu principal fator distintivo consiste no seu algoritmo com inteligência que agrega as encomendas sob critérios rigorosos, de modo a otimizar o processo de produção. O algoritmo de agrupamento e planeamento da produção é o “cérebro” da plataforma, o qual está em constante evolução no seu desenvolvimento (I&D interno), de modo a contribuir para uma maior eficiência da produção, aproveitando as economias de escala e garantindo uma maior qualidade do produto e tempos de entrega mais reduzidos, conseguindo preços finais muito reduzidos a cobrar aos seus clientes. iii) Interatividade do site e nível de personalização – a BIZAY procura continuar a melhorar a plataforma, quer na usabilidade web e mobile dos utilizadores, quer nas ferramentas que permitam uma maior eficiência na interação e nível de personalização das encomendas dos clientes. Encontram-se em curso investimentos com vista à melhoria do desempenho da plataforma e desenvolvimentos ao nível das ferramentas de edição e personalização dos produtos na plataforma. iv) Simplicidade, Transparência e Qualidade – Nestes fatores a BIZAY está relativamente bem posicionada, pois desde o início que a plataforma e o modelo de negócio foram construídos de modo a haver simplicidade no processo da encomenda, transparência no preço (apresentação automática do preço de todos os produtos) e eficiência na execução do serviço e na rapidez da entrega, assegurando a qualidade da impressão profissional dos produtos finais de marketing. v) Adaptação geográfica – A BIZAY está bem posicionada neste fator crítico de sucesso, pois em todos os processos de internacionalização do seu modelo de negócio e da plataforma que empreendeu, teve o cuidado de “localizar” (adaptar) as respetivas plataformas às necessidades e especificidades locais, a 5 níveis: i) integração da rede de parceiros (produção e transporte) para entrega nos novos mercados; ii) adaptação do sistema de faturação ao novo mercado; iii) meios de pagamento e-commerce locais; iv) adaptação de todos os conteúdos consoante o país; v) adaptação do catálogo de produtos de acordo com parceiros disponíveis e capacidade dos existentes. Naturalmente que novos idiomas se juntarão, à medida que a operação e a plataforma se expandam para outros países no mundo. vi) Qualidade dos processos organizacionais – é um fator fundamental para as empresas, sobretudo as empresas digitais, que trabalham com grandes volumes de dados, e têm uma grande carteira de parceiros, clientes e produtos, com faturação de vários milhões de euros anuais. A BIZAY tem feito um elevado investimento nesta área de forma continuada, mas reconhece que deve continuar a procurar melhores soluções em alguns fatores, nomeadamente ao nível da gestão organizacional e da gestão da informação (financeira, marketing, logística, etc.) para a tomada de decisão, mas também em áreas como a cibersegurança e proteção de dados, eficiência nos processos de revisão de catálogos e recomendação de produtos, entre outros fatores associados à sua competitividade. Pelo exposto, a BIZAY está relativamente bem posicionada nos fatores críticos de sucesso do seu negócio. Contudo, a empresa reconhece que, devido à dimensão do seu negócio e objetivos de crescimento, necessita de investir continuamente: i) na melhoria das competências tecnológicas da sua plataforma; ii) na qualificação dos seus processos organizacionais; iii) na expansão do seu catálogo de produtos e serviços; iv) e na intensificação da atividade internacional, sobretudo através de investimento em Economia Digital, que já provou ser o meio mais eficaz de potenciar novas vendas (seja pela conquista de novos clientes, seja pela recompra frequente de atuais clientes).