Xcalate - Projeto de inovação para a expansão global da Wysupp

A Wysupp tem vindo a destacar-se não apenas na implementação e configuração de soluções RELEX, mas como um inovador ativo na cadeia de valor através de consultoria especializada, formação e apoio ao cliente diferenciado que melhoram significativamente as operações dos seus clientes. Em primeiro lugar, a Wysupp oferece consultoria especializada que ajuda os retalhistas a entenderem e a implementarem as melhores práticas de planeamento da cadeia de abastecimento. A empresa emprega uma abordagem holística que inclui a análise detalhada dos processos existentes dos clientes, permitindo uma customização das soluções RELEX para responder às necessidades específicas de cada cliente. Esta abordagem não só otimiza os processos logísticos, mas também melhora a precisão na gestão do inventário e a eficácia das promoções e alocações de produtos. A Wysupp é uma empresa constituída recentemente (2020) mas que já está presente em 6 mercados (ano pré-projeto) e tem uma elevada propensão internacional. Fruto também da sua curta existência e relação com a RELEX, a empresa não segue um plano de ação nos mercados externos concreto, estruturado e de longo prazo, e também não detém internamente as competências necessárias nas áreas críticas de marketing e comercial. Adicionalmente, o projeto descrito nesta candidatura permitiria reduzir o peso de algumas funções que estão atualmente centralizadas na RELEX e na Sandra Oliveira (General Manager) e dar início ao processo de transição do modelo de negócio com o objetivo de começar a promover serviços e ferramentas próprios, que possam complementar a oferta RELEX e que sejam relevantes nos mercados-alvo e aumentar a presença da Wysupp na cadeia de valor. Espera-se que a Wysupp desempenhe um papel cada vez mais crucial na cadeia de valor, agregando verticais como consultoria estratégica, inovação tecnológica e parcerias, tornando-se não apenas parceiro de implementação RELEX, mas um agente estratégico essencial na transformação digital e operacional dos seus clientes. O investimento previsto nesta candidatura é orientado por um conjunto de objetivos estratégicos que visam fortalecer a presença da empresa nos mercados internacionais e aumentar a sua competitividade global. Os principais objetivos macro são: (1) Alterar o posicionamento da Wysupp na cadeia de valor, e nas relações com os vários intervenientes da mesma, transitando de um mero parceiro de implementação para ficar também responsável pela área comercial e de marketing (atualmente sob responsabilidade da RELEX) e, consequentemente, dar início ao ajustamento do modelo de negócio para começar também o desenvolvimento de serviços e ferramentas próprias; (2) Definição e implementação de estratégia de expansão internacional, em especial na América Latina com o apoio de um consultor comercial com elevadas competências neste mercado, no sentido de alcançar um maior número de mercados e clientes e aumentar resiliência a flutuações económicas regionais; (3) Realizar estudos de mercado e de empresas-alvo para conhecer aprofundadamente o cenário de forma a afinar continuamente o marketing-mix para cada mercado; (4) Participação em feiras e eventos de para promoção, definição e implementação de ações de marketing inovadoras para aumentar notoriedade da marca Wysupp nos mercados mundiais, como uma marca tecnológica de referência no setor do retalho, e contribuir para a angariação de novos clientes e parceiros; (5) Estabelecer e fortalecer parcerias estratégicas com empresas locais e internacionais, para além da RELEX, facilitando a entrada nos novos mercados e a expansão das operações existentes. Também se espera estabelecer parcerias com academia e empresas nos mercados-alvo que permitam explorar novas soluções e tecnologias emergentes e acelerar a transição para um modelo de negócio em que a Wysupp assume também alguns desenvolvimentos; (6) Aumentar a abrangência da oferta e a integração das soluções tecnológicas avançadas e personalizadas, baseadas em inteligência artificial e machine learning, que respondam às necessidades específicas de cada mercado e empresas de retalho e bens de consumo; (7) Introdução de novos métodos organizacionais e de trabalho de forma a internalizar competências e assegurar estreita colaboração entre equipas multifuncionais, nomeadamente de marketing, comercial, desenvolvimento de produto e apoio ao cliente, para alinhar esforços e alcançar os objetivos de negócio estabelecidos para os vários mercados-alvo; e, (8) Contratação de recursos humanos altamente qualificados, e aposta na formação dos mesmos, para endogeneizar competências específicas nas áreas de inovação do projeto.