Capacitação de marketing e organizacional da empresa para um processo de internacionalização estruturado, assente em ações de promoção, digitais e de responsabilidade social.

Traçamos os objetivos para esta nossa candidatura e definimos um plano de investimento que pudesse, de forma muito direcionada, eficiente e eficaz, dar resposta às nossas pretensões enquanto empresa empenhada no seu crescimento e desenvolvimento. Começamos por apresentar os investimentos que cumprirão com os objetivos mais transversais subjacentes a esta candidatura, e que respeitam ao aumento da notoriedade da nossa empresa. Para o efeito, pretendemos contratar, a profissionais experientes em processos de internacionalização, a elaboração de um plano de marketing que lance as bases sólidas do nosso projeto de internacionalização, que contempla o aumento da participação nos mercados externos em que já nos encontramos e a entrada em novos mercados. Entendemos que, embora esta candidatura esteja fundamentada numa análise de marketing, precisamos de ir mais além e mais fundo, de maneira a estarmos capacitados, em todos os domínios, a transformar investimento em retorno. Permitirá, também, conhecer detalhadamente a jornada de compra de cada segmento de cliente, definindo planos de ação que acompanhem essa jornada e permitam aumentar, por um lado, a satisfação de clientes, e, por outro, a satisfação que conduzirá a um aumento da fidelização e lealdade. Entendemos que o cliente fora de Portugal tem de ser abordado e acompanhado de forma particular, face às suas características e idiossincrasias. Assim, para cada mercado externo, iremos desenvolver ações específicas como a realização de estudos de cada mercado, a realização de viagens de prospeção e, em alguns mercados, a participação em feiras profissionais onde nos seja possível chegar a clientes e potenciais clientes de forma mais direta. Pela análise de mercado realizada, percebemos que existe espaço para o alargamento dos nossos canais de distribuição, além do tradicional, apostando em ferramentas que até ao momento nunca utilizámos (de referir que até ao momento temos fundamentado a nossa atuação comercial em ações levadas a cabo em Feiras Internacionais (1 ou 2 participações, por ano, entre Espanha e França) e no networking dos gerentes da Quadrisol). Assim, e neste âmbito, iremos marcar presença em e-marketplaces relevantes no setor (p.ex. sun.store) que permitirão, em paralelo com as ações diretas em cada mercado, reduzir a dependência do mercado nacional, diversificando as fontes de receita internacional. Para o aumento da notoriedade digital e eficácia destes canais, teremos de adotar estratégias de SEO presentes em todas as nossas ferramentas de comunicação e, também, campanhas de publicidade online, que serão monitorizados através de ferramentas de análise de dados. Neste caso, torna-se, ainda, fundamental a implementação de um CRM que, com base nestes casos e considerando todas as leads angariadas permitirá a automatização de processos de gestão de clientes, de forma integrada com a jornada de compra que será definida. As mudanças nas plataformas digitais, nomeadamente, as de gestão de anúncios, obrigarão a que esta análise de dados e respetiva automatização de processos seja vista ainda mais à lupa para que o retorno do investimento seja valioso. De ressalvar que todos os investimentos na nossa abordagem comunicacional/digital, parte do roadmap que definimos, estará focada nos 4 mercados em simultâneo, sendo sempre particular e direcionada, por mercado, e com um investimento que poderá ser ajustado face às necessidades / decurso das próprias ações. Toda esta combinação de ações irá posicionar-nos, nos diferentes mercados, de um modo mais relevante, facilitando o estabelecimento de parcerias estratégicas com distribuidores, instaladores e empresas locais de energia e construção. A nossa realidade, neste momento, baseia-se na simples conquista / conversão de clientes que resultam das Feiras onde participamos ou de contactos da gerência, pelo que pretendemos alterar esta dinâmica limitada e muito dependente de ações esporádicas. Temos também como objetivo primordial o desenvolvimento do Relatório de ESG, ferramenta que temos como essencial e que os mercados e clientes valorizarão cada vez mais, beneficiando empresas que demonstrem o seu papel na sociedade global e nas comunidades com quem se relacionam ao nível dos principais eixos da responsabilidade social, dando-lhes primazia no momento da decisão. Finalmente, nada disto será possível se não nos dotarmos da equipa certa. Nesse sentido, além das pessoas que já compõem a nossa equipa, e são absolutamente fundamentais no nosso crescimento, pretendemos crescer em número total (de 16 para 19) e em emprego altamente qualificado (de 4 para 5), com o novo colaborador a ficar afeto à implementação e desenvolvimento deste projeto de internacionalização. Assumimos que os objetivos aqui delineados são ambiciosos, contudo concretizáveis, na medida em que resultam da avaliação do passado recente da nossa empresa e das apostas que serão feitas com base nesta operação.