Inovação da Gestão Organizacional e de marketing que sustente e potencie a internacionalização, competitividade e crescimento; aposta na cibersegurança e mercado digital (negócio e promoção), reforço competências (RH licenciados); certificação sistem

C/ base nas lacunas detetadas no diagnóstico estratégico, investimentos preconizados, alinhado ainda c/ outros investimentos nomeadamente ao nível do processo de promoção e prospeção internacional e I&D de novo produto a incorporar no ERP - OfficeGest Master os obj, estratégicos passam por: 1. Fortalecer a cibersegurança e a proteção de dados Objetivo: Mitigar riscos cibernéticos e proteger informações sensíveis. Ações: Implementar soluções avançadas de cibersegurança p/ deteção, resposta a ameaças e identificar vulnerabilidades. Modernizar sistemas de backup e adotar tecnologias de Storage SAN p/ garantir a segurança e integridade dos dados. 2. Assegurar a Continuidade dos Negócios Objetivo: Garantir a resiliência organizacional. Ações: Plano de Business Continuity que minimize tempo de inatividade e proteja a continuidade da organização em caso de interrupções “catastróficas”. 3. Promover a retenção e desenvolvimento de talentos Objetivo: Atrair, desenvolver e reter talentos qualificados. Ações: Implementar planos de carreira personalizados p/ incentivar o desenvolvimento profissional e aumentar a satisfação dos funcionários. Sistema e-learning interno p/ facilitar a disseminação interna de conhecimento. Plano igualdade gênero p/ criar um ambiente de trabalho inclusivo e aumentar a retenção de talentos. 4. Certificar e otimizar processos internos Objetivo: Melhorar a eficiência organizacional e credibilidade. Ações: certificações ISO 27001, ISO 27701 e ISO 14001 p/ estabelecer padrões elevados de segurança da informação, privacidade de dados e gestão ambiental. Alinhar processos internos c/ os princípios ESG p/ posicionar a empresa como líder em responsabilidade social e ambiental. 5. Acelerar transformação digital e automação Objetivo: Modernizar a gestão comercial e organizacional Ações: Integrar ChatBots e soluções de IA p/ automatizar o atendimento ao cliente, reduzindo recurso a trabalho intensivo e melhorando a experiência do cliente. Implementar SI gestão de equipas p/ centralizar a coordenação e otimizar a utilização de recursos, promovendo uma colaboração eficaz entre departamentos. 6. Expandir a presença internacional e o VN Objetivo: Ampliar a base de clientes e crescimento do VN total em 146% assente no crescimento do VNI (cresce 839%) passando este a representar mais de 65% do VN total. Penetrar em 3 novos mercados internacionais de forma consolidada e crescente vindo estes a representar 35% do VNI total em pós projeto. Ações: Desenvolver um plano de onboarding p/ novos clientes internacionais, facilitando a entrada em mercados como Brasil, Espanha e França. Criar um site B2B moderno, c/ funcionalidades avançadas de e-commerce, CRM e automação de mkt, p/ permitir transações digitais totalmente autônomas e impulsionar as vendas online p/ que o negócio possa, no curto / médio prazo ser assente totalmente no meio digital. Aposta em investimentos em prospeção e promoção internacional (c/ recursos internos e candidatura SI Internacionalização) 7. Intensificar o Mkt digital e VN via meio digital Objetivo: Aumentar a visibilidade online e gerar leads qualificados potenciando o objetivo de concretizar um negócio 100% decorrente de meios digitais no curto / médio prazo. Otimizar o posicionamento da marca e da imagem. Ações: Implementar uma estratégia de mkt digital abrangente, incluindo SEO, campanhas em redes sociais e email mkt, entre outras, p/ alcançar um público mais amplo e melhorar a conversão de leads. Contratar especialistas em mkt digital p/ fortalecer as capacidades internas e garantir a execução eficaz das campanhas. Rebranding e estudo de posicionamento. 8. Novos produtos baseados em IA e I&D Objetivo: Inovar via atividades de I&D a oferta de SI ao mercado internacional, em específico direcionados p/ nosso segmento core (oficinas auto) e criar novas fontes de receita adicionais. Ações: Desenvolver e lançar novos produtos assentes em IA, como SI p/ otimização de processos p/ oficinas (projeto de I&D co-promoção já submetido). 9. Alinhar operações c/ princípios ESG Objetivo: Aumentar a responsabilidade social e ambiental Ações: Implementar práticas alinhadas c/ princípios ESG p/ fortalecer a reputação corporativa e atrair parceiros e clientes que valorizem a responsabilidade social. 10. Aprimorar a experiência do cliente e suporte pré e pós-Venda Objetivo: Fidelizar e crescer o número de clientes e aumentar a satisfação. Ações: Desenvolver um plano estruturado de suporte e acompanhamento pré e pós-venda, garantindo que os clientes internacionais recebam um suporte consistente e de alta qualidade. Utilizar automatismos e IA p/ fornecer respostas rápidas e precisas às necessidades dos clientes. Objetivos estratégicos cruciais p/ um posicionamento de elevada competitividade no mercado internacional TIC, c/ uma abordagem de negócios segura, apostas concretas na inovação organizacional e mkt e centrada no cliente.