Reforço da Notoriedade dos destinos Alentejo, Porto e Norte e Centro de Portugal

O presente projeto surge da necessidade que os territórios abrangidos pelas ações sentem em atingir uma maior presença em mercados considerados estruturantes, conseguirem ter capacidade de atração de importantes fluxos turísticos, numa base consistente e em períodos de menor procura, por forma a debelar uma sazonalidade que ainda se sente, embora em menor dimensão daquela que era sentida há uma década. Para este efeito, identificam-se os mercados a atingir por intermédio de ações conjuntas, as quais se integram plenamente nos Planos de Marketing Regionais e preenchem igualmente os objetivos estratégicos definidos nas linhas orientadoras do Turismo de Portugal para a promoção e comercialização turística externa, como se ilustra de seguida: • “Responder à procura internacional e refletir as preocupações do turismo responsável” – as ações de promoção a desenvolver deverão ter em conta as alterações que se registam na procura, a crescente importância e consolidação da economia digital, as evoluções registadas com a economia inteligente e novos segmentos de consumo. Deverá ainda ter em consideração o foco que o mercado apresenta relativamente às ações no âmbito da sustentabilidade ambiental e social. • “Reforçar a fidelização dos turistas e captar novos clientes” – o projeto contribui de forma relevante para o acompanhamento do turista em todos os momentos da sua viagem, nomeadamente desde a pesquisa do destino e a compra, até ao pós-venda, passando necessariamente pelo acompanhamento da sua experiência, seja nas ações que são desenvolvidas, seja na divulgação de resultados e conhecimento aos operadores do setor. É esta atenção ao cliente em todo o seu ciclo, conjugada com o foco permanente na concretização do lema “Receber Bem e Respeitar as Diferenças”, que permite contribuir para experiências inesquecíveis, o que é o fator essencial para garantir a fidelização dos clientes. Simultaneamente, como referido já no presente formulário de candidatura, as potencialidades do território nacional, nomeadamente o composto pelas Regiões cobertas pelas ARPT do Alentejo, do Porto e Norte e do Centro, permitem ir ao encontro das preferências demonstradas por importantes segmentos de mercado, existentes nos países alvo das ações de promoção idealizadas, os quais atualmente são pouco expressivos na quantidade total de turistas internacionais que chegam a Portugal, mas que escolhem os seus destinos de viagem de acordo com critérios associados à existência de uma oferta assente em Património, Natureza, Cultura, Gastronomia, Sustentabilidade. Pretende-se, assim, atingir estes novos segmentos de mercado através da implementação da estratégia de promoção internacional que se coloca à apreciação por intermédio da presente candidatura a apoio ao abrigo do SIAC. • “Promover um portfolio de produtos comerciais de valor acrescentado” – para aumentar a atratividade do destino e a fidelização dos clientes, é fundamental desenvolver novas experiências e acrescentar valor às existentes, o que somente será atingido com o conhecimento aprofundado dos mercados e perfil de clientes e com a divulgação desse conhecimento através das novas ferramentas digitais. O projeto contribui decisivamente para o incremento do conhecimento sobre os mercados alvo e sobre as tendências dos produtos oferecidos, estimulando o recurso às novas tecnologias digitais, não só pelo seu uso nas atividades de promoção, mas também nas atividades de divulgação, em que o recurso à inteligência artificial estimulará os operadores a dotarem ferramentas avançadas para a sua própria criação de produtos, que sejam adequados às motivações da procura dos mercados alvo e incorporem conteúdos inovadores que, suportados nos ativos das regiões, permitam atenuar a sazonalidade do setor. O projeto irá ainda contribuir para atingir os seguintes objetivos: - Adquirir conhecimento sobre mercados com elevado potencial turístico para o destino (mercados de crescimento) e transmitir esse conhecimento às PME, permitindo que estas melhor adequem a sua ofertas às especificidades e dinâmicas desses mercados; - Contribuir para adequar a oferta desses agentes económicos à especificidade da motivação dos potenciais clientes de cada um desses mercados; - Aumentar a notoriedade da oferta turística das Regiões e, consequentemente, das suas oportunidades de negócio junto de clientes estrangeiros nos mercados a intervencionar (aumentando as exportações); - Potenciar o trabalho em rede entre as entidades com responsabilidade na promoção do território e as PME nele localizadas; - Ajudar a combater os efeitos da sazonalidade da procura, através da captação de mercados com propensão para viajar fora da época alta e para destinos de baixa densidade; - Contribuir para a estabilização do emprego no sector turístico designadamente, em resultado da dispersão da oferta ao longo do ano; - Disponibilizar ferramentas e desenvolver ações que facilitem o acesso ao conhecimento adquirido por parte das PME e dos restantes players. Para atingir estes objetivos, com o presente projeto pretende-se endereçar os mercados do México, Médio Oriente (Emiratos Árabes Unidos e Arábia Saudita), Coreia do Sul e Japão, estando o projeto estruturado nas Atividades que se apresentam adiante detalhadamente. Trata-se de mercados de diversificação que, pela distância e/ou dimensão que possuem, têm ainda pouca expressão na procura turística do território nacional, mas que apresentam oportunidades de crescimento e pelas suas características serão de enorme relevância para o incremento da procura na época baixa e por regiões de menor densidade, contribuindo assim para a diminuição da sazonalidade e para a distribuição da procura por todo o território. Para atingir de forma mais eficiente os objetivos destas ações, foi considerado fundamental uma atuação conjunta dos promotores e uma promoção pouco dispersa, pelo que a comunicação centrar-se-á no aproveitamento de oportunidades relacionadas com todos os produtos, embora focando-se no touring cultural e paisagístico e com adequações às características específicas de cada mercado. Ao nível da operacionalização do projeto, pretende-se repartir as ações pelos dois anos previstos para a iniciativa de promoção internacional, adotando por mercado uma estratégia complementar de ação. Assim, serão feitas as missões de promoção a cada mercado, em períodos detalhados adiante, a que se seguirá, com intervalos previstos de três a quatro meses, a realização de ações inversas. Os alvos das ações inversas irão ser identificados no decorrer das missões de promoção, sendo a sequência indicada fundamental para garantir uma maior solidez e impacto sobre cada mercado. Paralelamente a estas atividades, serão realizadas as Campanhas de Marketing Digital, garantindo uma ação coordenada em cada mercado, com efeitos supletivos nos resultados esperados das diversas atividades, nomeadamente no crescimento dos números de hóspedes e de dormidas, assim como nos preços médios e nos proveitos totais dos estabelecimentos de alojamento turístico. As atividades de Disseminação e Publicitação dos resultados, decorrendo das ações levadas a cabo em cada mercado, permitirão às empresas do setor uma maior capacidade de decisão, fruto do acesso a dados resultantes das iniciativas. As empresas serão igualmente impactadas na sua atividade económica, na medida em que , os resultados da promoção realizada, das missões de familiarização (ações inversas), das campanhas de marketing digital, da disseminação e publicitação dos resultados e do conhecimento disponível na dashboard, detalhado adiante neste formulário, se traduzirão em crescimento da procura turística e no alcance de indicadores mais positivos para a atividade turística. Com o presente projeto procura-se contribuir para os objetivos fixados na Estratégia Turismo 2027, nomeadamente: • Aumentar a procura originada nos mercados alvo, com o objetivo de serem atingidas pelo menos as 200.000 dormidas em 2027, representando um crescimento de 63% face a 2022; • Crescer em valor, a um ritmo superior ao das dormidas, para o que contribui a qualificação da oferta, serviços personalizados com o suporte da digitalização e o maior conhecimento dos mercados, esperando-se que quer o ADR quer os Proveitos totais nos estabelecimentos de alojamento turístico possam ter um crescimento médio anual, até 2027, superior em pelo menos 1pp à taxa de inflação, em cada uma das regiões envolvidas; • Contribuir para a diversificação dos serviços oferecidos, suportados nos ativos endógenos, permitindo diminuir a sazonalidade do setor, apontando para o objetivo da Estratégia do Turismo 2027 de redução deste indicador, prevendo-se que possa decrescer pelo menos 0 ,5% em cada região, atingindo-se as seguintes taxas: o Porto e Norte - 34,0 % o Centro - 36,3% o Alentejo - 38,2% • Aumentar a qualificação dos recursos humanos do setor, para o que contribuirá a digitalização das atividades, permitindo profissões mais gratificantes e atrativas; • Disseminar a importância da sustentabilidade ambiental para o sucesso do setor no longo prazo, promovendo, nas ações de disseminação, que sejam tomadas medidas de uso eficiente da energia e da água e de medidas ativas de economia circular, contribuindo para o objetivo, até 2027, de mais de 90% das empresas adotarem estratégias nestes âmbitos; • Estimular a inovação e o empreendedorismo através das ações de disseminação; • Contribuir para a captação de segmentos diversificados de turistas, reforçando a imagem de um país inclusivo e aberto. Este projeto tem ainda como objetivo uma melhor interação entre os vários promotores, maximizando os resultados a alcançar e uma melhor gestão dos recursos das várias equipas, incrementando a transferência de conhecimento e experiências entre os promotores, o que permitirá uma melhoria das suas ações futuras.