TISSOA – Shared Services & Outsourcing TI na ASIA

De acordo com o Mordor Intelligence, a região da Ásia/Pacífico é a que apresenta maior dimensão e perspetiva de crescimento no domínio do Outsourcing TI. É nesta região que se concentram os maiores investimentos em inovação, tecnologia e recursos humanos de suporte à atividade de Shared Services & Outsourcing, dominada pelos players gigantes mundiais, tais como a IBM Corporation, DXC Technologies e a Accenture PLC. O estudo realizado pelo aicep “Setor TI em Portugal e Oportunidades de Internacionalização” refere igualmente o mercado da Ásia Pacífico como um dos mais atrativos para a oferta nacional, dando como exemplo alguns casos de empresas nacionais que alcançaram sucesso internacional no seguimento de uma estratégia de abordagem centrada no estabelecimento de parcerias locais, networking e “à boleia” de parceiros tecnológicos e clientes multinacionais Estrategicamente, o projeto TISSOA visa capacitar o setor das TI em Portugal para o mercado internacional dos Serviços Partilhados e Outsourcing nas Tecnologias de Informação, com foco na região da Ásia Pacífico, tirando partido das vantagens competitivas da oferta nacional e do crescimento do setor nesta região do globo. A definição dos mercados alvo desta operação responde à necessidade de diversificar o destino das exportações portuguesas, demasiado focadas na Europa, pelo que importa colocar Portugal no radar de fornecedores de serviços em IT para que consigam alcançar novos mercados, maduros, sofisticados e em crescimento. Por outro lado, este posicionamento no mercado global poderá contribuir positivamente para dirimir o principal constrangimento com que o setor se depara relacionado com a escassez de quadros técnicos qualificados, na medida em que pode beneficiar da mobilidade de RH e de processos de recrutamento no mercado global. Os mercados alvo do projeto são os seguintes: Indonésia O mercado das TI na Indonésia está com forte crescimento devido ao incremento da procura de soluções tecnológicas por parte dos diversos setores da economia do país. Com uma população de mais de 270 milhões de habitantes e um aumento significativo no acesso à internet e uso de dispositivos móveis, a Indonésia oferece um grande potencial de crescimento para empresas de TI. Por outro lado, o governo indonésio tem investido em iniciativas para impulsionar o setor de TI, como a criação de parques tecnológicos e a atribuição de incentivos fiscais para empresas do setor das TIC. Índia O mercado das IT na Índia é um dos mais vibrantes, com elevadíssimas taxas de crescimento. O país é conhecido pela existência de RH altamente qualificados, particularmente neste setor, que suportam o surgimento de gigantes da tecnologia, lideres globais em serviços TI, consultadoria e outsourcing, como a Tata Consultancy Services (TCS), Infosys e Wipro. Ademais, tem sabido captar outras empresas tecnológicas estrangeiras para a instalação de centros de competência especializados. As necessidades são crescentes para fazer face a um mercado imenso, impulsionado pela procura de novas soluções digitais e a adoção de tecnologias emergentes, como a cloud, IA e Big Data. O governo indiano tem tabém implementado políticas favoráveis ao crescimento do setor, incentivando o investimento estrangeiro e o desenvolvimento da infraestrutura de TI. Hong Kong O mercado das TI em Hong Kong é altamente desenvolvido e competitivo. De acordo com o Hong Kong Trade Development Council, a indústria de TI é uma das principais forças impulsionadoras da economia de Hong Kong, representando cerca de 5% do PIB do território. As empresas locais são conhecidas pela inovação e excelência em áreas como software, hardware, serviços de telecomunicações e soluções de tecnologia da informação para diversos setores, como finanças, comércio eletrónico, saúde, educação e serviços públicos. Também é um importante hub tecnológico na região da Ásia-Pacífico, atraindo investimentos de grandes empresas de tecnologia internacionais e startups inovadoras. Além disso, Hong Kong é um importante Centro Financeiro mundial, com suporte numa rede de infraestruturas robusta que induz o desenvolvimento e o crescimento do setor de TI. China (High-Tech Zone, Qingdao, Shandong) A High-Tech Zone em Qingdao, localizada na província de Shandong, é um importante centro tecnológico na China. A região é conhecida por abrigar várias empresas de tecnologia de ponta e é considerada um dos principais hubs de inovação do país. Com uma infraestrutura moderna e apoio governamental, a High-Tech Zone atrai investimentos e talentos do setor de TI, sendo um polo importante para o desenvolvimento da indústria de tecnologia na China. Empresas líderes em diversos setores, como a eletrónica, as telecomunicações, serviços de software e internet, estão presentes na região, impulsionando o crescimento e a competitividade do mercado de TI na China. Singapura O mercado das TI em Singapura é altamente desenvolvido e competitivo. Como um dos principais centros tecnológicos da Ásia, o país atrai uma grande variedade de empresas de TI, desde startups inovadoras até grandes multinacionais. Singapura é conhecida pela sua infraestrutura de TI avançada, RH qualificados e um ambiente de negócios favorável. O governo também tem apostado significativamente em iniciativas para impulsionar o setor de TI, como incentivos fiscais, subsídios e programas de capacitação e desenvolvimento de talentos. Alguns dos principais setores de TI em Singapura incluem fintech, inteligência artificial, cibersegurança, Cloud e tecnologias emergentes, onde operam empresas de renome mundial, como a Google, Facebook, Microsoft e Alibaba. Filipinas Nas Filipinas, o mercado de Tecnologia da Informação (TI) tem crescido rapidamente nos últimos anos devido à crescente procura de serviços digitais e soluções de TI em diferentes setores da economia. O mercado destaca-se pelos RH altamente qualificados na área das TI, com muitos profissionais experientes e talentosos no setor, facto que tem atraído investimentos de empresas de tecnologia de todo o mundo, que procuram talento a preços competitivos. O governo filipino tem também incentivado grandemente o desenvolvimento do setor de TI no país, oferecendo incentivos fiscais e apoio a empresas de tecnologia, o que constitui uma vantagem para a instalação de empresas nacionais e estrangeiras. Malásia O mercado de TI na Malásia é um setor em crescimento. O país tem uma infraestrutura de TI bem desenvolvida, com uma força de trabalho altamente qualificada e competente no setor. As empresas de TI na Malásia oferecem uma ampla gama de serviços, desde o desenvolvimento de software, consultoria em TI, serviços Cloud, cibersegurança, análise de dados e Internet das Coisas (IoT). O governo também aposta na inovação e no empreendedorismo no setor de TI, apoiando com programas e iniciativas de apoio às startups de tecnologia. Importa salientar que a Malásia é um importante centro de Outsourcing de TI, tirando partido da elevada qualificação dos RH e preços competitivos. A definição desta estratégia partiu de um trabalho consolidado que a AAPI tem vindo a desenvolver junto do setor das IT em Portugal, em parceria com outras entidades do ecossistema, designadamente associações sectoriais, através do qual foi possível elaborar um diagnóstico de necessidades e identificar as oportunidades e constrangimentos associados à internacionalização, para posteriormente definir as orientações estratégicas e implementar um plano de ação adequado e ajustado à realidade atual e perspetivas de futuro, explicitado e trangibilizado com este projeto. Para a concretização dessa estratégia, a AAPI definiu um conjunto de objetivos operacionais: 1. Conhecer os principias mercados localizados na região da Ásia Pacífico, no que respeita às oportunidades e constrangimentos de acesso na área da Shared Services & Outsourcing nas TI; 2. Disseminar informação sobre o funcionamento desses mercados e capacitar as PME para a definição do processo de internacionalização mais adequado; 3. Desenvolver iniciativas de prospeção, através da participação em eventos locais (Feiras e Congressos) que permitam recolher informações relevantes e estabelecer parcerias com players de mercado; 4. Desenvolver ações de capacitação junto das PME portuguesas em temas específicos relacionados com a atividade em contexto internacional, com recurso ao benchmarking de casos de sucesso e partilha de conhecimento; 5. Disponibilizar uma ferramenta que permite às PME avaliarem o seu grau de maturidade para aderirem com sucesso ao mercado internacional de Shared Services & Outsourcing TI 6. Estabelecer protocolos de colaboração com entidades congéneres neste mercado, com vista a disseminar oportunidades de negócio para as PME portuguesas. O alcance destes objetivos será assegurado mediante a concretização de um quadro de atuação coerente e que permite responder de forma clara e concisa à estratégia definida, dotando as PME do conhecimento e do network necessário a uma abordagem aos mercados da Ásia Pacífico com sucesso, atendendo aos riscos, restrições e avisos perfeitamente identificados e conhecidos globalmente pelo setor das TI em Portugal. Assim, o projeto é composto pelas seguintes atividades: Atividade 1 – Oportunidades de serviços partilhados e outsourcing nas TI na região da Ásia Pacífico Serão elaboradas fichas dos mercados selecionados: Indonésia, Índia, Hong Kong, China (High-Tech Zone, Qingdao, Shandong), Singapura, Filipinas e Malásia, e realizados webinars para disseminação do conhecimento e da informação produzida Atividade 2 – Prospeção de oportunidades e estabelecimento de contactos Serão organizadas missões de prospeção e contacto em dois dos maiores eventos de Shared Services & Outsourcing realizados na região (Singapura e Índia), nas quais serão realizadas reuniões com players de mercado tendo em vista a divulgação dos atributos do setor em Portugal e a aproximação entre os mercados. Após estas visitas, será organizado um Brokerage Event colocando em contacto as PME nacionais com os players de mercado. Atividade 3 – Roadmap de Shared Services & Outsourcing Integra a realização de webinars de capacitação em áreas críticas para o sucesso da internacionalização neste setor, assim como a elaboração de um referencial que avalia a maturidade das empresas para abordar os mercados da Ásia Pacífico Atividade 4 – Comunicação e disseminação Tem por objetivo assegurar a comunicação contínua, sistemática e permanente com as PME do setor e garantir a disseminação dos resultados de forma livre e universal.