Investigação e Desenvolvimento de uma nova geração de Plataformas de Automação de Marketing Omnicanal com Inteligência Artificial Avançada e Computação de Alto Desempenho

O E-goiNextGen tem como objetivo geral a I&D de uma nova geração de Plataformas de Automação de Marketing Omnicanal com IA Avançada e Computação de Alto Desempenho, permitindo à E-goi consolidar-se como um dos principais fornecedores de plataformas de automação marketing omnicanal no mercado nacional e internacional. Para isso, será fundamental abordar duas vertentes estratégicas, pioneiras e complementares: 1) Hiper-Personalização Avançada: Desenvolver novos algoritmos avançados de IA, analisando o comportamento do consumidor de maneira holística e sofisticada, identificando para cada consumidor os padrões de interação, compra e preferências de produtos. Dentro desta vertente pretende-se desenvolver 3 Sistemas: (i) NextGen Synergy Recommendation potenciando resultados orientados ao contexto do negócio, permitindo integrar um conjunto de modelos e funcionalidades avançadas e inovadoras, para proporcionar uma experiência de recomendação de produtos excepcional; (ii) Next Best Channel permitirá aos negócios otimizarem a sua estratégia de comunicação omnicanal através do melhor canal, maximizando o impacto de cada interação, seja físico ou online e (iii) Next Best Action identificando segmentos inteligentes com vista à criação de experiências de comunicação mais profundas e significativas que maximizem os resultados dos negócios e a retenção de clientes. 2) Omnicanalidade Aperfeiçoada: Através de uma abordagem refinada, onde os consumidores alternam entre canais, com elevadas capacidades computacionais para que os sistemas respondam eficazmente à elevada carga para armazenar e tratar o volume de dados e informação de múltiplas fontes, com a criação de um novo mecanismo tecnológico sofisticado designado de Omni Channel Delivery Gateway. Pretende-se ainda alcançar os seguintes objetivos específicos: - OE1: Especificar requisitos funcionais e técnicos criando a nova geração de Plataformas e aprofundamento do conhecimento científico/técnico (e.g. Plataformas de Automação de Marketing, Mecanismos Tecnológicos de Supercomputação e Big Data, Modelos e Métodos de IA Preditiva e Machine Learning) com use cases através da hiper-personalização inteligente em tempo real e omnicanalidade avançada; - OE2: Construir funcionalidades pioneiras de Automação de Marketing Omnicanal Hiper-Personalizado Inteligente no retalho através dos 3 novos Sistemas ML com base numa omnicanalidade sofisticada (e.g. recomendação de produtos complementares, alternativos, sazonais, adquiridos regularmente e/ou populares e sugestão de próximas ações inteligentes para potenciar o desempenho do negócio) e de acordo com a segmentação/perfil avançado do cliente/subscritor (sensível a promoções/descontos e preferência do canal); - OE3: Criar Omni Channel Delivery Gateway para o envio massivo e instantâneo de comunicações de marketing digital multicanal e multimodal com níveis de performance elevados (e.g. aumento do limite diário de comunicações entre 100-400% consoante o canal) e custos de implementação e manutenção muito competitivos (e.g. redução de 70-90% na manutenção da integração com os sistemas actuais de envio); - OE4: Construir e validar incrementalmente em ambiente relevante um protótipo de uma nova geração de Plataformas de Automação de Marketing Omnicanal com Inteligência Artificial Avançada e Computação de Alto Desempenho; - OE5: Divulgar os avanços científicos e técnicos em 4 conferências e publicação de 2 artigos científicos.