Capricho

Missão Superar constantemente as expectativas dos ho ́spedes no que diz respeito aos produtos e servic ̧os que fornecemos Visão Ser um hotel referência internacional de cinco estrelas, reconhecido pela excelência em serviços, pela sofisticação das instalações, e pela continua dedicação e paixão em superar as expectativas dos nossos clientes Objetivos associados ao investimento A empresa irá desenvolver um ambicioso plano de investimento que decorrerá durante 36 meses, contando com a experiência dos seus sócios, diretores, mestre de obras, entidade fiscalizadora e associados no projeto (decorador Diego Rodriguez e o chef Rámon Freixa) para conseguir cumprir a meta de abertura do hotel na data pretendida. Os objetivos qualitativos que se pretendem alcançar com o investimento são: - Adquirir notoriedade e reconhecimento nacional e internacional como uma empresa de relevo na prestação de serviços de turismo para o segmento dos particulares/famílias e para o segmento empresarial, pela qualidade e inovação da sua oferta, nomeadamente através da implementação de uma estratégia de internacionalização para desenvolver a notoriedade da empresa e da marca - Criar de uma marca forte e com elevada notoriedade e reconhecimento assente num modelo de negócio inovador, adquirindo um bom posicionamento, não só no mercado nacional, mas também a nível internacional; - Possuir recursos humanos qualificados, motivados e com as competências adequadas para as funções a desenvolver - Ter uma eficiência organizacional e operacional otimizada, baseada em práticas sustentáveis, como a redução do consumo de energia, a gestão responsável de resíduos e a promoção do turismo responsável. - Estabelecer um relacionamento privilegiado com diversas entidades ligadas ao turismo na região da AMP e na região Norte contribuindo relevantemente para a dinamização do turismo nas zonas em questão e para a promoção e divulgação da cultura e património histórico e cultural. Em termos quantitativos: 1 – Obter um índice de satisfação dos hóspedes acima de 95%, com base nas avaliações e feedbacks obtidos 2 – Obter uma taxa de ocupação média superior à de hotéis equivalentes na Região Norte, fruto da minimização da sazonalidade 2 – Conseguir dois anos após a abertura que no mínimo 35% dos clientes efetivem a marcação através do website 3 – Conseguir um ano após a abertura que no mínimo 10% dos clientes adquiram pacotes de atividades através do site 4 – Conseguir obter uma estrela Michelin para o restaurante dois anos após a abertura 5 – Conseguir um ano após a abertura que 90% dos clientes interajam através dos canais de comunicação criados, aproveitando a desmaterialização dos processos implementada 6 – Conseguir num prazo de dois anos que existam quatro mercados externos que individualmente representem pelo menos 2,5% das vendas totais, e que em 2019 representem na sua totalidade mais de 30% da faturação do hotel. 7 – Conseguir em 2019 que o VAB por trabalhador supere no mínimo três vezes o valor desse indicador para a região. 8 – Superar os 5 milhões de euros de vendas em 2018 9 – Obter no ano pós investimento e seguintes excelentes níveis de rentabilidade. 10 - Continuamente atualizar as instalações, tecnologias e serviços oferecidos para estar sempre à frente das tendências do mercado.