Digitalização e Modernização Tecnológica da Farmácia Avenida

O objetivo geral do investimento é modernizar e reforçar a competitividade da Farmácia Avenida, através da digitalização de processos, da atualização tecnológica e da diversificação dos canais de comercialização, garantindo maior eficiência operacional, melhoria da qualidade do serviço e aumento da capacidade de resposta às necessidades dos consumidores. Os objetivos específicos do investimento são: a) Modernização tecnológica e operacional, nomeadamente: - Substituir equipamentos informáticos obsoletos por tecnologias mais eficientes e fiáveis; - Melhorar o desempenho dos postos de trabalho e a rapidez no atendimento ao utente; - Garantir maior estabilidade dos sistemas informáticos e redução de falhas operacionais; - Cumprir requisitos legais e normativos associados. b) Digitalização e desmaterialização de processos, nomeadamente: - Aumentar a digitalização documental e a automatização de tarefas administrativas; - Reduzir o uso de papel, tinteiros e consumíveis de impressão, promovendo a sustentabilidade; - Implementar ferramentas digitais que melhorem a eficiência do fluxo de trabalho interno. c) Reforço da comunicação digital com o cliente, nomeadamente: - Introduzir um ecrã digital como ferramenta moderna de comunicação no ponto de venda; - Dinamizar a apresentação de produtos, campanhas e serviços, substituindo comunicação física por conteúdos digitais; - Melhorar a experiência do cliente através de informação clara, atualizada e visualmente apelativa. d) Diversificação da atividade e abertura de novos canais de venda, nomeadamente: - Instalar uma Vending Machine Pharma Shop 24 Exclusive, permitindo venda automática 24h/dia; - Disponibilizar novos produtos de cosmética, higiene, beleza, bem-estar, ótica e ortopedia; - Aumentar a acessibilidade ao cliente, oferecendo conveniência e proximidade; - Reforçar a presença no mercado local e captar novos segmentos de consumidores. e) Melhoria da eficiência, produtividade e sustentabilidade, nomeadamente: - Reduzir custos operacionais através de processos mais rápidos e equipamentos energeticamente eficientes; - Diminuir deslocações desnecessárias dos clientes, contribuindo para redução de emissões indiretas; - Prolongar a vida útil de equipamentos através da aquisição de tecnologia moderna e fiável. f) Reforço da competitividade e do posicionamento estratégico, nomeadamente: - Aumentar a capacidade da empresa para responder às exigências do setor farmacêutico moderno; - Fortalecer a imagem da Farmácia Avenida como unidade inovadora e centrada no cliente; - Integrar práticas alinhadas com os objetivos do Programa Centro2030, nomeadamente digitalização, inovação e sustentabilidade. Em conclusão, os objetivos definidos permitirão à entidade SFC – Sociedade Farmacêutica de Cepões, S.A. alcançar ganhos claros de eficiência, qualidade de serviço, modernização e diferenciação comercial. Estes objetivos estão diretamente alinhados com as tipologias de ação e prioridades estratégicas do Aviso de Abertura Centro2030-2025-29, garantindo elevada relevância e coerência do investimento proposto.