Digitalização e Modernização Tecnológica da Farmácia Misericórdia

O investimento proposto pela entidade Isabel Serra, Sociedade Unipessoal, Lda., tem como objetivo geral a modernização tecnológica, digitalização dos processos e melhoria da experiência do cliente, reforçando a competitividade, eficiência e sustentabilidade da empresa no setor farmacêutico, nomeadamente nas suas valências complementares — cosmética, higiene, ótica e ortopedia. Pretende-se dotá-la de infraestruturas e equipamentos inovadores que permitam consolidar o seu papel como farmácia de proximidade moderna e multifuncional, capaz de oferecer serviços personalizados, digitalizados e ambientalmente responsáveis, em consonância com os objetivos do Programa Centro 2030 e das transições verde e digital. Objetivos específicos do investimento: a) Digitalização e modernização tecnológica: a.1) Renovar o parque informático com equipamentos de nova geração (desktops, monitores, impressoras, tablets e quickscan), promovendo a eficiência dos processos internos e administrativos; a.2) Integrar sistemas digitais interligados que suportem a gestão de produtos farmacêuticos, cosméticos, óticos e ortopédicos, permitindo um controlo rigoroso de stocks, faturação e atendimento. b) Melhoria da experiência e acessibilidade do cliente: b.1) Implementar um ecrã digital (Digital Display LG + suporte) para comunicação dinâmica e informativa, divulgando campanhas, recomendações de saúde, produtos e serviços de forma atrativa e sustentável; b.2) Instalar uma vending machine “Pharma Shop 24” e um módulo “Safebox”, garantindo acesso 24 horas por dia a produtos de higiene e bem-estar, reforçando a proximidade e comodidade do serviço. c) Expansão das valências comerciais e diversificação da oferta: c.1) Reforçar o posicionamento da farmácia nas áreas de cosmética, higiene, ótica oftálmica e ortopedia, com base numa gestão digital integrada e numa apresentação moderna e diferenciadora; c.2) Potenciar novas oportunidades de negócio e fidelização de clientes, através da utilização de ferramentas tecnológicas de promoção e venda. d) Sustentabilidade ambiental e eficiência energética: d.1) Adquirir equipamentos energeticamente eficientes, reduzindo o consumo de energia e o impacto ambiental. d.2) Promover a redução do uso de papel e consumíveis, substituindo processos físicos por soluções digitais, contribuindo para a transição ecológica e economia circular. e) Melhoria da gestão e da produtividade: e.1) Automatizar processos operacionais e de atendimento, reduzindo tempos de espera e erros administrativos; e.2) Disponibilizar ferramentas digitais que otimizem a comunicação entre equipa, fornecedores e clientes, garantindo maior fluidez e eficácia nas operações diárias. f) Reforço da competitividade e da sustentabilidade do negócio: f.1) Tornar a empresa mais resiliente, moderna e alinhada com as novas tendências do mercado e da digitalização do setor da saúde e bem-estar; f.2) Aumentar a eficiência global e a rentabilidade da empresa, através da inovação tecnológica e da melhoria da qualidade do serviço prestado. Em síntese, com este investimento, a entidade Isabel Serra, Sociedade Unipessoal, Lda. pretende alcançar uma transformação tecnológica e funcional que lhe permita prestar um serviço mais eficiente, inclusivo e sustentável, reforçando simultaneamente o seu papel como farmácia de proximidade moderna e de confiança, promotora da saúde, da inovação e da sustentabilidade ambiental na comunidade local.