Inteligência Artificial para a Gestão de Processos e o Atendimento ao Cidadão na Administração Local e Regional do Alentejo.

Objetivo Geral: Revolucionar a gestão das câmaras municipais do Alentejo com um Chatbot (Assistente Virtual) que utiliza tecnologias avançadas de Inteligência Artificial (IA), incluindo Large Language Models (LLM), Knowledge Graphs (KG) e Low-Rank Adaptation (LoRA) para ajustar modelos pré-treinados. Este projeto visa melhorar a eficiência operacional e o atendimento aos cidadãos, aproveitando recursos computacionais nacionais ou regionais para garantir independência tecnológica e uma gestão segura dos dados. Objetivos Específicos Aprimorar a Gestão Interna • Otimizar processos internos e automatizar tarefas administrativas com IA, LLM e KG. • Ações: Implementar chatbot para melhorar a comunicação interna e automatizar tarefas rotineiras. Utilizar KG para integrar dados de diferentes departamentos, facilitando o acesso e a gestão de informações. Aplicar LoRA para adaptar LLM à terminologia e necessidades específicas, garantindo maior precisão e relevância nas tarefas administrativas. Melhorar o Atendimento ao Cidadão • Oferecer suporte 24/7 aos cidadãos através de assistente virtuai. • Ações: Lançar chatbot para responder a perguntas frequentes e solicitações de serviços, proporcionando uma experiência mais acessível e eficiente. Integrar feedbacks dos cidadãos para melhorar continuamente os serviços oferecidos. Garantir que o chatbot possa fornecer informações locais precisas e atualizadas, reduzindo tempos de espera e aumentando a satisfação dos cidadãos. Integração de Dados Municipais com KG • Organizar e integrar os dados em uma estrutura acessível e interconectada através de KG. • Ações: Desenvolver um KG que integre dados em diversas áreas, como saúde pública, planejamento urbano, educação, etc. Facilitar o acesso rápido e eficiente aos dados para os funcionários municipais, promovendo uma tomada de decisão mais informada e ágil. Garantir que o KG seja atualizado dinamicamente, refletindo mudanças nos dados em tempo real. Aprimorar IA com LoRA • Customizar LLM usando LoRA para o contexto específica, melhorando o desempenho em tarefas administrativas e no atendimento. • Ações: Ajustar modelos pré-treinados para que sejam mais eficazes em lidar com a terminologia e as práticas específicas. Fomentar a Tomada de Decisões Baseada em Dados • Incentivar o uso de dados em tempo real para decisões eficientes e bem informadas. • Ações: Promover uma cultura de tomada de decisão baseada em dados, incentivando o uso de informações atualizadas para planejamento e execução de políticas públicas. Conclusão O projeto visa modernizar a gestão municipal através da integração de tecnologias avançadas como IA, LLMs, KG e Finetuning-LoRA. Com objetivos claros e ações bem definidas, o projeto busca melhorar a eficiência operacional, oferecer um atendimento ao cidadão mais eficiente e personalizado, e promover uma tomada de decisão baseada em dados. A implementação bem-sucedida deste projeto contribuirá significativamente para a transformação digital da região do Alentejo, beneficiando tanto os funcionários municipais quanto os cidadãos.