Projeto de Modernização e Capacitação da Oficina Francisco Bonacho: Inovação, Eficiência e Atendimento de Excelência

O presente projeto tem como objetivo alcançar até 2026 um aumento no volume de negócios, uma melhoria nos resultados líquidos, um incremento no reconhecimento e visibilidade da empresa, bem como uma melhoria na produtividade, eficiência e capacidade de resposta. Para atingir esses objetivos e considerando a atividade da empresa, o seu método de atuação e o mercado em que atua, o promotor definiu diversos objetivos, que fundamentam o propósito do projeto, a continuação de um serviço de qualidade e diferenciador no que respeita ao setor de manutenção e reparação automóvel: Assim o presente projeto assenta em 4 objetivos: 1: Aumentar a produtividade, eficiência e capacidade de resposta, consolidando a sua posição no mercado: A empresa Francisco Bonacho tem como objetivo aumentar a sua capacidade de resposta gerando um maior volume de reparações para atender à procura crescente evidenciada, bem como, ao mesmo tempo, destacar-se pela introdução de serviços diferenciados e versáteis, com especial foco na manutenção de veículos elétricos e veículos pesados, garantindo uma maior competitividade, fortalecendo a sua posição no mercado. Para atingir este objetivo, a empresa pretende modernizar e adaptar as suas instalações, otimizando o layout da oficina, redefinindo novos espaços de trabalho, aproveitando áreas que não estavam a ser utilizadas e melhorar as condições do edifício, que devido ao desgaste normal do tempo, necessitam de algumas intervenções. Além disso, irá adquirir novas e especializadas máquinas e ferramentas de última geração para acompanhar a tendência evolutiva dos veículos. Estes investimentos modernizarão e otimizarão os métodos produtivos da empresa, capacitando-a a oferecer serviços de manutenção de alta qualidade, especialmente para a crescente frota de veículos elétricos, veículos pesados e veículos mais recentes no mercado, nomeadamente a partir de 2021. 2: Incrementar inovação organizacional: Como parte de uma estratégia consolidada de aperfeiçoamento contínuo, procurando melhorar a eficiência, promover a adaptabilidade e impulsionar o crescimento serão adquiridas novas ferramentas de software inovadoras, como um sistema de ponto e um software de gestão adaptado a todas as funcionalidades da oficina, integrado com uma vertente avançada que emite alertas programadas aos clientes por via de mensagens, permitindo o envio de todo o tipo de informação, essencialmente a data para uma próxima revisão. O promotor acredita que estas inovações organizacionais modernizam os processos internos da empresa e têm um impacto direto na satisfação dos clientes. 3: Aumentar o reconhecimento da marca e visibilidade da empresa: Todos estes investimentos não resultam se não existir um reforço da presença digital e um fortalecimento da comunicação da empresa com o objetivo de aumentar o reconhecimento e a visibilidade da empresa. Pretende-se desenvolver esta estratégia por meio da elaboração de um plano de marketing abrangente que utilizará canais de comunicação para atingir públicos específicos e maximizar o alcance da mensagem da empresa. 4: Garantir o reforço da qualificação da equipa: Por último, uma das estratégias fundamentais para a empresa é garantir e manter na empresa recursos humanos especializados, como mecânicos e técnicos com conhecimentos avançados em diagnóstico automóvel, sobretudo em carros mais recentes e reparação de veículos elétricos, bem como veículos pesados, para impulsionar a inovação nos processos internos.