Torel Terra Brava

O projecto tem como objectivo reposicionar o hotel num Luxury Boutique Hotel 5 estrelas – Torel Terra Brava - integrado na visão de exclusividade presente em todos os empreendimentos do grupo Torel. A concretização deste objectivo implica um conjunto vasto de alterações a nível da marca, conceito, serviços, segmentos de mercado, distribuição, marketing, política de preço, sistemas informáticos e quadro de pessoal. Assim, para além do referido objectivo final, identificam-se objectivos intermédios em diversos domínios: Alteração do nome para "Torel Terra Brava". É uma homenagem profundamente significativa às pessoas da Ilha Terceira e aos seus monumentos naturais. Introdução de um novo conceito. O conceito do hotel será uma viagem pelos elementos naturais dos Açores, inspirado pelos quatro elementos naturais — Terra, Água, Ar e Fogo. Utilização de materiais sustentáveis e naturais, reflectindo o compromisso ambiental do hotel. Criação de novos serviços. Destacam-se, entre outros, o aumento do número de suites; implementação de um restaurante Bistro e de um Cocktail LAB bar; room service 24h00; novas salas de tratamento no SPA; parque de estacionamento com carregamento eléctrico e valet parking; introdução de turndown; presença de trintanário durante o dia; incorporação de equipa de bagageiros; aumento da oferta a nível de amenities e introdução de marca de luxo nacional; carrinha 100% eléctrica para transporte de hóspedes; criação de um cargo específico de Guest Experience Manager. Presença forte em segmentos como Saúde e bem-estar, natureza e Angra do Heroísmo – Património Mundial da UNESCO. Adopção de distribuição multicanal adaptada aos comportamentos e necessidades dos consumidores modernos e o alargamento da base de parceiros de distribuição internacional no segmento de luxo (Luxury Travel Agencies Virtuoso e Serendipians e guia Forbes travel guide). Implementação de uma estratégia de marketing centrada na experiência do cliente e na criação de uma ligação emocional genuína com cada hóspede. Definição do preço alinhada com a exclusividade do hotel e com os segmentos de mercado que pretende atingir. Implementação de ferramentas digitais que contribuam para melhorar e experiência do hóspede. Criação de novas valências na equipa de recursos humanos. Identifica-se, assim, um forte alinhamento do projecto com o diagnóstico efectuado. Daqui resulta um impacto relevante na competitividade da empresa que ficará dotada com os argumentos necessários para se afirmar como uma referência no segmento de mercado em que se insere. Está previsto um investimento de 2.073.365,70 € a concretizar até ao fim do primeiro semestre de 2025, repartido por diversas rubricas: construção civil, equipamento básico, administrativo e de transporte, outros activos fixos tangíveis, software, projectos de arquitectura, marketing, candidatura a incentivos e estudos ambientais. Os itens e áreas de investimento orçamentados justificam-se pelas exigências associadas ao reposicionamento do hotel num empreendimento alinhado com os padrões das restantes unidades do grupo Torel. Conforme referido, e descrito de forma detalhada na memória descritiva que acompanha o processo de candidatura, este objectivo implica um conjunto vasto de alterações que impõem a concretização deste investimento. Adicionalmente, alguns serviços serão abertos ao púbico em geral, nomeadamente nas áreas de F&B e spa.