Arquitectura do Sorriso 2030 - Expansão, Digitalização e Modernização Clínica

O objetivo geral da operação é reforçar a competitividade, a capacidade produtiva, a diferenciação clínica e a sustentabilidade organizacional da unidade localizada em Ferreiras, Albufeira, através de investimento integrado em espaço físico, equipamentos clínicos, ferramentas digitais, reorganização interna e criação de emprego qualificado. A operação visa aumentar a capacidade de atendimento, melhorar a qualidade técnica dos serviços, tornar a gestão mais eficiente e proporcionar uma experiência de paciente mais organizada, desde o primeiro contacto até ao acompanhamento pós-tratamento. Pretende-se responder ao crescimento da procura por cuidados de saúde oral qualificados, reforçar a capacidade da empresa para prestar serviços de maior valor acrescentado e criar condições para o aumento do volume de negócios. Prevê-se que o volume de negócios evolua de 2.557.922,18 € em 2025 para 3.179.673,13 € em 2029, representando um acréscimo de 621.750,95 € e uma variação de 24,31%. Este crescimento será suportado pelo aumento da capacidade instalada, modernização dos meios clínicos, melhoria da captação e fidelização de utentes, digitalização da relação com o paciente, maior eficiência operacional e criação de 5 postos de trabalho qualificados. Em primeiro lugar, o projeto pretende aumentar a capacidade instalada e melhorar as condições físicas da clínica, através de obras de expansão e adaptação do estabelecimento. Esta intervenção permitirá melhorar fluxos internos, reduzir constrangimentos de agenda, reforçar condições de acolhimento e criar uma base física adequada à utilização dos novos equipamentos clínicos. Em segundo lugar, a operação visa modernizar os meios de diagnóstico, tratamento e documentação clínica, através da aquisição de cadeiras odontológicas, equipamentos de profilaxia, laserterapia, câmaras intraorais, sensores RX, fotopolimerizadores e scanner intraoral. Estes meios permitirão reforçar a precisão clínica, melhorar o planeamento dos tratamentos, reduzir tempos de procedimento, aumentar a documentação clínica e facilitar a comunicação visual com o paciente. Em terceiro lugar, pretende-se digitalizar a relação com o paciente e a gestão comercial e administrativa, através de novo website, software CRM, servidor e equipamentos informáticos. Esta componente permitirá melhorar a captação, triagem, marcação, seguimento, recalls, comunicação multicanal, gestão de contactos e monitorização da satisfação dos utentes, reduzindo perdas de oportunidade e aumentando a fidelização. Em quarto lugar, a consultoria prevista permitirá reorganizar processos internos, clarificar responsabilidades, melhorar tempos de resposta, definir indicadores operacionais e reforçar o bem-estar dos trabalhadores. Esta intervenção é essencial para transformar o investimento físico, clínico e digital em ganhos efetivos de produtividade, qualidade, organização e estabilidade operacional. Por fim, a operação prevê a criação de 5 postos de trabalho qualificados, essenciais para acompanhar a expansão da unidade, o aumento da procura, a modernização tecnológica e a reorganização produtiva. O projeto contribuirá ainda para a qualificação da atividade económica em Ferreiras, para a diversificação da base produtiva local, para o reforço de serviços de saúde oral de proximidade, para o aumento do volume de negócios da empresa e para a criação de valor regional de forma contínua e menos dependente da sazonalidade.