ICEL Global 2030 – Internacionalização Sustentável e Digital

O projeto ICEL Global 2030 tem como objetivo global reforçar a competitividade e o posicionamento internacional da ICEL através da diversificação geográfica das exportações, da modernização digital dos canais de comunicação e venda e da integração de princípios de sustentabilidade (ESG) na gestão organizacional. 1. Objetivos Estratégicos Aumentar a presença internacional da ICEL através da penetração em novos mercados de elevado potencial — América do Sul (Argentina, Brasil, Chile e Colômbia) e Médio Oriente— e da consolidação da presença direta em Espanha; Reforçar a notoriedade da marca ICEL como referência portuguesa de cutelaria premium, sustentável e digital, associada à tradição metalúrgica, inovação e design; Aumentar em 10% o volume de exportações nos três anos subsequentes ao término do projeto, com um peso de 25% em novos mercados, através da expansão digital e da captação de novos clientes e distribuidores internacionais; Melhorar a eficiência e sustentabilidade organizacional, integrando práticas de gestão ESG e digitalização de processos internos e comerciais. 2. Objetivos Operacionais Reforçar a presença internacional em feiras e certames estratégicos — Saudi HORECA Riyadh (Médio Oriente), Alimentaria + Hostelco (Espanha) e Mercoagro (Brasil) potenciando a prospeção, a captação de distribuidores e a promoção da marca em novos mercados; Atualizar a imagem institucional e o storytelling da marca, criando um novo conceito de comunicação e materiais multilingues (PT/EN/ES), alinhados com o posicionamento “ICEL Global 2030 – Internacionalização Sustentável e Digital”; Reestruturar o website e desenvolver uma nova loja online internacional, integrada com CRM, ERP e marketplaces, tornando-se um canal estratégico de exportação direta; Integrar marketplaces internacionais (Amazon.es, Mercado Libre e noon) como novos canais de distribuição digital, assegurando visibilidade, escalabilidade e acessibilidade global da marca; Implementar uma estratégia de marketing digital multicanal, abrangendo SEO, redes sociais, publicidade online e análise de dados (Web Analytics), para aumentar a notoriedade, o tráfego qualificado e as vendas online internacionais; Desenvolver uma Política de Gestão de Compras e Fornecedores com critérios ESG, certificando a cadeia de abastecimento e reforçando a transparência e sustentabilidade das operações; Reforçar as competências internas, através da contratação de dois recursos humanos qualificados: • um(a) Gestor(a) de Marketing Digital e Internacionalização, responsável pela execução da estratégia digital e comercial internacional; • um(a) Gestor(a) de Sustentabilidade e Compras Responsáveis (ESG Officer), responsável pela implementação da política ESG e pela certificação da cadeia de valor. 3. Objetivos Específicos e Quantificáveis Aumentar em 25% o número de mercados ativos, incluindo pelo menos dois novos países fora da Europa; Incrementar em 30% o número de contactos e leads qualificados gerados por ações de marketing digital e feiras internacionais; Aumentar a taxa de conversão da loja online internacional em 20% e o volume de vendas digitais em 25% no prazo de dois anos; Reduzir em 30% o tempo médio de processamento de encomendas internacionais, através da digitalização de processos e integração de sistemas; Certificar a cadeia de abastecimento e os fornecedores-chave segundo critérios ESG, até ao final do projeto; Diminuir o impacto ambiental associado à comunicação e vendas, substituindo materiais f