Melhoria e inovação competitiva da ebankIT pelo investimento em fatores imateriais de competitividade, afim de enfrentar a intensificação da internacionalização das suas soluções, como meio para diversificar mercados geográficos externos e clientes,

Em sintonia com a missão e a estratégia da ebankIT anteriormente definida, importa agora estabelecer os objetivos estratégicos da empresa que orientam a evolução do seu desempenho competitivo, sendo objetivos SMART: - Volume de Negócios total – alcançar um volume de negócios de cerca de 23 milhões de euros no final de 2027; - Volume de Negócios Internacional – represente, pelo menos, 34,825 milhões de euros em 2027, ou seja, um peso de 99,5% de volume de negócios internacional; - Diversificação Mercados Internacionais – obter vendas internacionais até 2027, em pelo menos mais 5 novos mercados internacionais alvo de investimento pela ebankIT (face a 2023) e em mais do que 1 continente; - Alargar a Rede de Parceiros Internacionais – conseguir captar, pelo menos, mais novos 3 parceiros comerciais internacionais, até final de 2027; - Certificação do Sistema de Gestão de Segurança da Informação pela norma ISO/IEC 27001:2022 – transitar e certificar o atual Sistema de Gestão de Segurança da Informação para o novo referencial da norma ISO/IEC 27001:2022, até final de 2027; - I&D – intensificar a atividade de I&D interna, de modo a continuar a desenvolver novas soluções modulares para a plataforma omnicanal ebankIT, continuando a investir 20% do volume de negócios anual até final de 2027). ***CONTINUAÇÃO DO “Diagnóstico Estratégico”**** O mesmo acontece com o mercado africano, onde a presença da ebankIT em países como a África do Sul, Angola e Moçambique servirá agora de rampa de lançamento para a conquista de outros mercados vizinhos da região, nomeadamente da SADC (Southern Africa Development Community, que abrange os seguintes países: África do Sul, Angola, Botsuana, Camarões, República Democrática do Congo, Lesoto, Madagáscar, Malawi, Ilhas Maurícias, Moçambique, Namíbia, Seicheles, Essuatíni, Tanzânia, Zâmbia e Zimbábue), sendo que a conquista do First National Bank e do Access Bank em Moçambique, abrirá portas para os bancos destes grupos noutros países da região. Já as referências conquistadas de clientes no Reino Unido e Suíça, podem servir de referência a outros clientes desses mesmos países, bem como de outros países vizinhos europeus como os da Europa ocidental, Escandinávia e à volta da Suíça (Itália, Alemanha, Áustria, Polónia, Eslovénia, Hungria, República Checa, Chipre). Pelo exposto, e no que diz respeito à estratégia de negócio (“como atuar?”), após a identificação das competências centrais a reforçar, da identificação das oportunidades de mercado e garantindo a melhoria do desempenho competitivo da empresa, propõe-se para ebankIT uma estratégia de crescimento e afirmação para ser considerado um player global na sua área de negócio de nicho (soluções de software próprias, inovadoras, de digitalização do negócio bancário, e em particular a plataforma omnicanal), assente na qualificação da empresa em fatores imateriais de competitividade para poder enfrentar a intensificação da internacionalização das suas soluções, como meio para diversificar mercados geográficos externos e clientes, nos atuais segmentos de mercado verticais em que a ebankIT se especializou, mas também para rentabilizar o contínuo e elevado esforço de I&D realizado no seu desenvolvimento e melhoramento. A ebankIT está num negócio muito exigente e numa envolvente muito escrutinada por terceiros: parceiros (de vários tipos e em várias geografias), clientes (instituições financeiras em processos de transformação), opinion makers (consultoras internacionais, que realizam estudos globais e emitem opiniões / recomendações / rankings) e mercado em geral. Esse elevado e exigente escrutínio, impõem o investimento em relevantes fatores imateriais de competitividade, nomeadamente, a adoção de determinadas boas práticas de procedimentos, certificações, relacionamentos digitais, segurança da informação e cibersegurança, que têm de ser “top of mind” em termos internacionais. A ebankIT reconhece que tem carências em alguns fatores imateriais de competitividade associados à sua qualificação, que urge ultrapassar, ao nível dos processos internos que têm de ser mais digitais e eficientes, maior segurança da informação e cibersegurança, e das exigências várias com as certificações que possui ou tem de evoluir para patamares superiores, para poder dar mais garantias ao mercado internacional e melhorar a oferta de valor perante parceiros e clientes. Assim sendo, a ebankIT definiu como prioritária a realização de vários investimentos em três domínios de qualificação imateriais – que lhe farão aumentar a sua qualificação, e por arrasto, a sua competitividade internacional, para poder corresponder ao elevado e exigente escrutínio perante todos os seus diferentes interlocutores: parceiros, clientes, opinion makers, mercado internacional – a saber: i) Inovação organizacional, gestão e logística; ii) Digitalização e transformação digital; iii) Qualidade e Certificação.